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沟通，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在实际企业经营管理中，分工就是为完成目标、贯彻标准、转变员工行为和心态而采用的各种与员工互动的沟通。
良好的沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系；有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。
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